이용약관

본 약관은 온큐베이트(이하 "회사")가 제공하는 아동 코칭 중개 및 학습 기록 관리·발달 관찰 지원 플랫폼 서비스의 이용조건·절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

온큐베이트는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 개별 수업의 계약·이행 등 거래에 관한 책임은 해당 코치(판매자)에게 있습니다.

회사는 코치(판매자)와 회원(구매자) 간 수업 계약의 중개 서비스를 제공하며, 개별 수업의 내용·이행·품질에 대한 책임은 해당 코치에게 있습니다. 회사는 안전한 거래 환경 제공을 위해 노력합니다.

서비스 이용을 원하는 자(회원 또는 코치)는 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입을 신청합니다. 수업대상이 미성년자인 경우 법정대리인의 동의를 받아 등록합니다.

수업 계약은 회원의 신청·결제와 코치의 개설·성립 조건 충족으로 성립합니다. 그룹 수업은 최소인원 충족(성원) 시 확정되며, 미달 시 자동 취소·환불됩니다. 상세는 [청약철회·환불정책]을 따릅니다.

수업은 외부 교육 플랫폼 「클래스인(ClassIn)」 을 통한 비대면 방식으로 진행됩니다. 회사는 수업 교실 개설·수강 등록·입장 안내를 담당합니다. 수업에 참여하려면 해당 플랫폼의 앱(프로그램) 설치가 필요합니다 — 브라우저로는 수업 장면을 보는 것만 가능하고 발언·판서 등 수업 활동에 참여할 수 없습니다. 아동은 회사가 만들어 드린 계정으로 앱에 로그인하여 입장합니다.

해당 플랫폼의 장애·점검 등 회사의 지배 범위를 벗어난 사유로 수업이 진행되지 못한 경우, 회사는 대체 일정 또는 [청약철회·환불정책]에 따른 처리를 안내합니다.

회사는 수업 중 녹화를 기본적으로 하지 않으며, 녹화가 필요한 경우에는 사전에 별도의 동의를 받습니다.

회사는 수업대상(아동)이 외부 화상 플랫폼에 직접 가입하지 않도록, 회사가 수업대상을 대신하여 해당 플랫폼의 계정을 생성·관리합니다. 계정을 만들 때 사용되는 정보는 회사가 발급한 별칭 이메일과 식별코드(4글자)이며, 수업대상의 실명·연락처·생년월일은 해당 플랫폼에 제공하지 않습니다.수업 화면과 기록에 표시되는 이름도 식별코드를 씁니다. 계정 외에 수업 운영에 필요한 정보(수업 일정·수강 매핑·참여 기록 등)가 함께 이전되며, 그 전체 목록은 [개인정보처리방침] 「개인정보의 국외 이전」 표에 있습니다.

위 계정 생성과 이에 수반하는 개인정보의 국외 이전에 대해서는, 보호자가 수업대상 등록 시 별도로 동의합니다. 동의하지 않아도 회원가입·수업대상 등록은 가능하나, 해당 수업대상은 화상 수업을 이용할 수 없습니다.동의는 언제든 철회할 수 있습니다. 철회하시면 그 시점부터 화상 수업 입장이 제한됩니다. 이미 만들어진 계정의 삭제를 원하시면 개인정보 보호책임자 문의처로 요청해 주시기 바라며, 회사가 처리해 드립니다.

이전받는 자·국가·항목·목적·보유 기간 등 상세는 [개인정보처리방침] 「개인정보의 국외 이전」에 따릅니다.

코치의 화상 플랫폼 계정도 같은 방식으로 회사가 대리 생성하며, 그 범위와 동의는 코치 계약·동의서에 따릅니다.

회사는 읽기 활동에서 수업대상이 소리 내어 읽은 음성을 외부 음성인식 서비스로 전송하여 글자로 변환하고, 그 글자를 목표 낱말과 대조하여 읽기 정확성 판정의 자료로 삼습니다. 음성 원본은 저장하지 않으며 변환 직후 폐기합니다.

회사는 이 음성을 「누구의 목소리인가」를 가리는 용도로 이용하지 않습니다.전송 시 실명·연락처·식별코드는 함께 보내지 않으며, 파일 이름도 임의의 값으로 붙입니다. 이전받는 자·국가·항목 등 상세는 [개인정보처리방침] 「개인정보의 국외 이전」에 따릅니다.

이 처리는 선택이며, 보호자가 수업대상 등록 시 제4조의3과 별도로 동의합니다. 동의하지 않아도 수업 이용에는 아무런 제한이 없습니다 — 이 경우 담당 코치가 직접 확인하여 판정합니다. 동의는 언제든 철회할 수 있으며, 철회하시면 그 시점부터 전송하지 않습니다.

본 조에 따른 처리는 아직 개시되지 않았으며, 동의한 수업대상에 한하여 해당 기능이 시작되는 시점부터 이루어집니다.

회사가 제공하는 서비스는 수업의 중개에 그치지 않고, 수업대상의 학습 활동을 기록하여 코치의 평가·피드백 작성을 지원하고 그 결과를 법정대리인에게 전달하는 것을 포함합니다.

이를 위해 수업 콘텐츠는 학습 활동 기록(문항별 응답과 그에 걸린 시간, 힌트 사용, 활동 완료 여부 등)을 수집하며, 이는 본 서비스의 본질적 구성요소입니다. 수집 항목은 콘텐츠에 따라 다를 수 있고 콘텐츠 개선에 따라 변경될 수 있으며, 발달 판단에 필요한 최소한으로 한정합니다. 구체적인 항목·목적·보유기간은 [개인정보처리방침]에 따릅니다.

기록은 담당 코치가 수업 종료 후 확인하여 평가의 근거로 삼습니다. 기록 자체는 법정대리인에게 전달하지 않으며, 전달되는 것은 코치가 작성한 평가입니다. 법정대리인은 개인정보보호법에 따라 열람·정정·삭제 및 동의 철회를 요구할 수 있고, 철회 시 수집은 중단되며 기존 기록은 파기됩니다.

다만 평가·피드백의 내용에 대한 책임은 이를 작성한 코치에게 있으며, 회사는 기록의 수집·보관·전달과 안전한 처리 환경의 제공을 담당합니다(제2조).

코치는 각 회차가 시작된 뒤 출결을 기록하며, 결석이 기록되면 보호자와 운영팀에 통지됩니다. 기록이 사실과 다른 경우 보호자는 참석으로 정정을 요청할 수 있고, 이전 기록은 보존됩니다.

보강은 1:1 수업(그룹이 1:1이 된 경우 포함)에 한해 제공되며, 한도는 4회차마다 1회입니다(예: 8회차 수업은 2회). 그룹 수업은 일부 결석 시 보강이 제공되지 않습니다.

해당 회차 시작 6시간 전까지 결석을 알린 경우에만 보강 대상이 되며, 그 외의 결석(무단 결석)에는 보강이 제공되지 않습니다. 결석 통보 시 보강 희망 일시를 함께 제출할 수 있고, 코치는 요청을 받은 때부터 24시간 이내에 응답함을 원칙으로 합니다(응답이 없으면 회사가 일정을 조정하며 그 결과는 확정됩니다). 보강 횟수는 결석이 기록되는 시점에 차감되며, 참석으로 정정되면 복원됩니다.

코치 사정으로 진행되지 못한 회차는 위 한도와 별개로 대체수업이 제공되며, 해당 회차는 정산에서 제외됩니다.

수업료 결제 및 환불은 회사가 정한 절차에 따릅니다. 회사는 중개 서비스 대가로 플랫폼 수수료를 수취할 수 있으며, 세부 기준은 별도 고지합니다.

이용자는 관계 법령과 본 약관을 준수하며, 아동의 안전과 타인의 권리를 침해하지 않아야 합니다. 부적절 행위는 이용 제한·신고 처리될 수 있습니다.

회사는 코치에 대해 신원·자격 및 아동학대·성범죄 경력 조회(관련 법령상 취업제한 확인)를 거친 후 노출·매칭하며, 미검증 코치의 예약을 제한합니다.

회사는 중개자로서 관계 법령이 정하는 범위 내에서 책임을 부담합니다. 코치·회원 간 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하되, 회사는 분쟁 조정을 지원할 수 있습니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁에 관한 관할은 관계 법령에 따릅니다. (구체 조항은 변호사 검토 후 확정)

회원과 코치는 언제든지 이용계약의 해지(탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 현재 탈퇴는 개인정보 보호책임자 문의처로 접수하며, 회사는 본인 확인 후 처리합니다. 서비스 내 자동 탈퇴 기능은 준비 중이며, 마련되는 대로 본 조를 갱신하고 개정 이력에 밝힙니다.

탈퇴 시 회원·코치와 수업대상(아동)의 개인정보는 개인정보처리방침이 정한 바에 따라 파기합니다. 다만 관계 법령이 보존을 요구하는 정보(전자상거래법상 거래 기록 등)와, 다른 이용자의 기록에 이미 반영된 내용(예: 코치가 작성한 평가, 정산·세무 기록)은 그 목적 범위에서 보존하거나 개인을 알아볼 수 없는 형태로 전환하여 남길 수 있습니다.

진행 중인 수업이 있거나 정산·환불이 완결되지 않은 경우, 회사는 그 절차가 끝난 뒤 탈퇴를 처리할 수 있습니다. 이 경우 탈퇴를 요청하신 회원 또는 코치에게 사유와 예상 시점을 알립니다.

외부 화상 플랫폼 등 제3자에게 이미 이전된 정보의 삭제는 해당 사업자의 절차에 따르며, 회사는 그 요청을 받아 삭제를 요구하고 그 결과를 알려 드립니다(제4조의3).

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내에 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다.

공지된 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하시면 개정 약관에 동의하신 것으로 봅니다.

제정·개정 이력

• 제정 2026-09-06 · 시행 2026-09-06 (베타 기간 초안 수정 이력은 내부 기록으로 보관)